大连营商环境投诉事项10个工作日内办结-财经频道-东北新闻网

大连营商环境投诉事项10个工作日内办结-财经频道-东北新闻网
为加强和标准营商环境投诉事项处理作业,保护各类市场主体的合法权益,近来,大连市出台规则,要求针对营商环境问题的投诉有必要在10个作业日内办结。  依照规则,只需各级机关和有关部门、单位及其作业人员不实行或不正确实行作业责任,导致各类市场主体的合法权益遭到危害,有利害关系的企业或市民均可对其进行投诉。投诉途径包含递送或邮递书面材料投诉,也可通过“8890”营商便民服务渠道进行投诉。  “8890”营商便民服务渠道收到投诉请求后,在两个作业日内要分拨至承办单位,承办单位要依照规则做好投诉事项处理作业。大连市营商环境建造主管部门受理投诉请求后,在1个作业日内要向承办单位制发《转办告诉》,对投诉事项予以转办。  承办单位收到投诉事项后,要在3个作业日内自动与投诉人进行联络,进一步了解状况,听取投诉人意见,在10个作业日内向大连市营商环境建造主管部门反应加盖公章的处理状况陈述及《营商环境投诉告发事项办结单》。同一类型的投诉事项超越3起时,承办单位有必要对该类型投诉事项进行全面自查,树立问题台账,深化整改。  大连市营商环境建造主管部门担任对全市投诉事项的处理状况进行查核,将投诉事项的处理时限、投诉事项办结状况、投诉人满意度等内容列为查核目标,归入全市营商环境建造绩效考评系统。

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